中消协常务副会长兼秘书长母建华谈消协组织的主要工作目标和要求

 保护工作有很多新情况、新问题，要想把它进一步做好，就必须重视和加强理论研究，才能提高我们消费者权益保护工作的能力和水平。因此，各级消协特别是中消协和省级消协要高度重视这项工作，摆到重要工作日程。要结合实际，制定理论研究计划，组织抓好落实。要充实培养理论研究人员，建立理论研究队伍，特别要重视借助和发挥社会有关专家、学者的作用。

　　2、推进消费维权信息化建设工程。消协系统信息化工程建设，是形势的要求，也是进一步提高消协工作效能的需要。各级消协组织要结合实际，加强对信息建设问题的分析研究，制定规划，逐步加大这方面的建设力度。要进一步整合我们的信息资源，实现信息共享；继续推进“网上消协”建设。

　　3、推进消协组织建设工程。这是消协组织履行“七项职能”，做好消费者权益保护工作重要的组织保障。各级消协组织要研究加强理事会和常务理事会的工作，加强理事和常务理事的联系，充分发挥理事和常务理事的作用。加强与行业协会的联系与沟通，发挥行业协会的行业自律作用。继续加强消协基层组织“一会二站”建设，建立健全消费维权网络。加强人员培训和消协工作规范化建设，提高消协工作的层次和水平。

　　（四）处理好“五个关系”

　　为了更好的构筑“三大体系”、推进“三项工程”建设，要正确处理好“五个关系”。

　　1、正确处理好继承与创新的关系。中消协和各地消协20年来，做了大量的工作，取得了显著成绩，同时也积累了非常宝贵的经验，我们一定要认真的进行总结，并在今后的工作中继承坚持和不断丰富完善。另外，我们绝不能满足于过去的成绩和经验，要坚持与时俱进，在继承中创新，在创新中发展。我们要不断研究新形势下消费者权益保护工作的新情况新问题，创新消协工作的新思路、新机制、新举措努力创造消协工作新的辉煌。

　　2、正确处理好当前与长远的关系。我们提出“三大体系”、“三项工程”，是我们今后一段时间内工作的目标。要实现这个目标，需要我们做很多工作，不是一年、两年就能完成的。因此，我们要立足现实，着眼长远，既要按照目标把当前工作搞好，又要有计划的向前推进。不能把明天的事拿到今天来干，但也不要今天的工作推到明天去做。围绕这个目标，中消协明年要制定三年工作规划，并按照规划有计划的抓好试点，然后逐步推广，抓好落实。

　　3、正确处理好突出重点和统筹兼顾的关系。我们要落实好“三大体系”、“三项工程”建设，工作中，要统筹兼顾，全面推进，但也要突出重点，抓住热点、难点问题。不会抓重点的领导不是称职的领导，只抓重点不会统筹兼顾的领导也不是称职的领导。当前，要特别关注食品、药品、汽车、商品房和农民消费维权问题。

　　4、正确处理好自身建设与业务工作的关系。我们要坚持两手抓，一手抓好消费维权的业务工作，一手抓好消协组织的自身建设。平时工作中，大家也知道自身建设的重要，但由于要做的事情很多，往往忽视了自身建设。所以，我们要特别重视自身建设，重视自身素质的提高，以自身建设、素质的提高，来促进带动业务工作的开展，以业务工作的成果来检验自身建设和人员的素质。做到相互促进，相互提高，使自身建设与业务工作相辅相成，相得益彰。

　　5、正确处理好内部与外部的关系。内和外顺，创造和谐的氛围和环境，是我们做好工作的基本条件。党的十六届四中全会提出建设和谐社会，也是要求我们处理好各方面的关系。首先要处理好各级消协组织的内部关系，建立一个和谐融洽奋发向上的内部工作环境。另外，消费者权益保护工作具有很强社会性，消协的工作与社会各界有着密切的联系，我们要处理好与外部各有关部门、单位的关系，争取得到社会方方面面的支持。工作中还要注

 

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