中消协发布二OO七年全国消协组织受理投诉情况统计分析
08-05-14
表四：
投诉类别变化表 单位：件
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2006年 |
2007年 |
变化幅度 |
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百货类 |
210741 |
192387 |
↓
8.7 |
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家用电子电器类 |
194767 |
183985 |
↓
5.5 |
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服务类 |
163596 |
159349 |
↓
2.6 |
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家用机械类 |
40351 |
36906 |
↓
8.5 |
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房屋及装修建材 |
39280 |
37443 |
↓
4.7 |
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农用生产资料 |
23796 |
18888 |
↓
20.6 |
表五：投诉类别所占比例
2007年投诉下降居前十位的商品和服务（见表六），其中商品占八类，服务占两类。
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类别 |
2006年 |
2007年 |
下降比例 |
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文体用品 |
3782 |
2853 |
24.6% |
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种子化肥 |
11436 |
8912 |
22.1% |
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咨询中介 |
6661 |
5308 |
20.3% |
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保健食品 |
6216 |
5086 |
18.2% |
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照摄像产品 |
4025 |
3299 |
18.0% |
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化妆品 |
12160 |
10106 |
16.9% |
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房屋装修 |
5634 |
4708 |
16.4% |
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摩托车 |
16550 |
13956 |
15.7% |
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五金化工 |
6817 |
5806 |
14.8% |
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食品 |
42106 |
36815 |
12.6% |
2007年投诉增长的十类商品和服务（见表7），其中商品占三类，服务占七类。
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类别 |
2006年 |
2007年 |
增长比例 |
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销售 |
8627 |
10854 |
25.8% |
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计算机 |
7271 |
7755 |
7.1% |
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互联网 |
7864 |
8425 |
6.7% |
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汽车 |
7761 |
8197 |
5.6% |
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金融 |
1047 |
1097 |
4.8% |
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保险 |
1686 |
1767 |
4.8% |
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教育培训 |
1789 |
1875 |
4.8% |
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美容美发 |
12426 |
12690 |
2.1% |
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电信 |
41583 |
42307 |
1.7% |
|
厨房设备 |
10177 |
10319 |
1.4% |
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