以消费者为本 为消费维权而谋

 　　近年以来，哈密市消费者协会以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照“突出重点、强化监管、创新制度、提升维权”的总体要求，以流通领域食品安全监管为重点，加强服务领域和农村地区的消费维权工作，全面提升12315工作水平，努力创造安全消费的市场环境，为保护消费者的合法权益、维护市场经济秩序、实现全面建设小康社会的宏伟目标做出了应有的贡献。
　　一、加强与相关职能单位的配合
　　多年以来，哈密市消协一直把与相关只能部门的配合协作作为开展消费维权工作的联动轴，来取得多方的协助形式来实现全社会消费维权的效益。多次与市综治办工作人员开展了以“送法下乡”为主题的学法活动，携带着消费者权益法律法规宣传资料到乡、镇，本着贴近农牧民生产、生活，服务三农为出发点，现场为广大农民介绍与日常生活密切联系的日用假冒伪劣商品的鉴别方法，帮助辨别真假商品，宣讲有关涉及农牧民切身利益相关的法律法规知识，让农牧民了解掌握其合法权益，不断提高农牧民自我保护意识。
　　二、加强基层农村维权网络建设
　　哈密市消协多年来一直重视基层维权网络的建设，在全市范围内先后建立“一会两站”155个，充分发挥了“一会两站”、“一站三责”的作用。
　　自2004年至今，市消协按照区中消协的安排部署，在全市建立的消费者协会基层网络组织有9个乡、2个镇、63个行政村，4个街道办、26个居委会、24个商业企业监督岗、5个农牧团场、14个校园监督岗、10个消费者投诉站和12315举报联络站。先后投入数千元资金为“一会两站”制作标牌，相关的工作职责及登记薄、工具书，全部按照上级规定的标准。特别对农村维权网络建设问题，哈密市局党组首先统一了领导班子的认识，一致认为在农村建立“一会两站”是践行“三个代表”，为百姓办实事，密切党群关系，保持农村稳定和树立工商行政管理新形象的一项重要工作，必须常抓不懈，必须抓出成效来。并把农村维权网络建设当作工商行政管理目前的三项建设之一列入重要的议事日程，高度重视“一会两站”工作在全系统上下形成了共识。
　　在“一会两站”工作的建设中，为了把“一会两站”工作真正落到实处，首先请示市政府主要领导，将“一会两站”工作纳入各乡、镇、村工作目标进行年度考核，成立了由主管副市长任组长，市工商局长任副组长，各乡镇主管领导为成员的“一会两站”工作协调领导小组，全面负责“一会两站”工作的指挥调度工作。从而，加强对“一会两站”工作的组织领导。在具体工作机构人员配备上，实行重点倾斜，把那些服务热情，工作扎实，有较强组织协调能力，热爱维权工作的同志选派到“一会两站”建设岗位上来。根据全市实际情况，为了理顺工作关系，避免推诿扯皮现象的发生，又将地区12315申诉举报中心与市消协合属办公，整合力量，把工作多年具有丰富维权经验的骨干充实进来，使12315申诉投诉举报中心和消协的工作人员增加到6名，为做好“一会两站”工作打下了组织基础。
　　针对大多数农民中普遍存在着的不敢维权，无力维权，不会维权的现象，市消协于近几年举办三期“一会两站”负责人及工作人员维权知识培训班，用法律武器武装他们的头脑，各乡镇村共有60多人参加了培训，围绕如何让农民增强维权意识，农村的“一会两站”如何长期存在并发挥作用的问题展开热烈的讨论。此外，还对手机、农资、汽车、摩托车、矿机等6个消费热点行业及网通、移动、邮政、自来水等4个服务窗口单位、市四中等3个中小学进行了《消法》培训，从而延伸了维权领域。同时充分利用电视、报纸、柜窗等大众传媒广泛普及维权常识，几年来通过电视、报刊、电台播放消费警示20期，播放维权案例专题报道7期，被市级以上报纸采用稿件36篇，举办宣传图片展览3期，为营创良

 

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